8月17日，黎明重工總部基地，莊嚴的授旗儀式過后，以“服務增值·共享價值”為主題的2018年“磨機質量萬里行”客戶走訪活動正式拉開帷幕。接下來的一個半月，萬里行團隊將兵分15路縱隊，奔赴20余省市熱點區域，進行免費設備巡檢等增值服務，為數百家客戶帶去真誠、細致的服務價值體驗。

“做破磨行業的監督者和守護者”，秉持著這樣的信念，2012年起，黎明重工開展“磨機質量萬里行”活動，深入一線傾聽客戶聲音，幫助客戶解決問題。今年是連續第7次開展的客戶走訪活動，據萬里行團隊代表介紹，此次活動將持續至9月底，聯動全國五大營銷區域的業務和服務，派出近百名專業的銷售代表、技術工程和售后服務人員，為全國客戶提供設備檢修保養等增值服務，以確保設備后期的順利運行。

服務增值 把客戶當朋友

相較于往年，技術主導、服務升級成為本次“磨機質量萬里行”客戶走訪活動的一大亮點。技術工程人員全程參與走訪，售后服務工程師和各地駐外一線業務員全力配合，以更專業的技術視角深入生產一線，感受客戶使用設備過程中的心情，了解設備運行情況，收集設備生產過程中的問題，為客戶提供現場技術指導，同時在走訪過程中掌握產品動態，為后期研發提供有效的市場需求素材，用心做好產品和服務。

共享價值 與客戶實現雙贏

產品是客戶需求的核心，而服務則是客戶需求滿意度的增值和延伸，擁有了黎明重工設備的同時，也意味著擁有了完備售后服務體系的關懷，正如客戶所說“你們做的不是一錘子買賣，希望萬里行活動能一直延續下去。”未來的競爭是品牌與品牌的競爭，品牌意味著質量、方法、管理和服務。于是黎明重工確定了“向產品產業鏈延伸”、“把客戶當朋友”的策略，專注于中破磨設備的研發，專注于客戶的價值創造，專注于更高層級的經營模式，以實現與客戶之間的雙贏局面。

每一單的簽訂，每一個新客戶的發掘和老客戶的維護，都要付出比以往更多的汗水和努力，正如此次萬里行活動，相信經過數年的經驗積累和沉淀，本屆萬里行活動帶給客戶的價值也將是成倍遞增的。